S.Anna Hospital

Centro di riferimento del SSN per l'Alta Specialità del Cuore

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Paziente

Orario visite

 

L’ accesso dei visitatori è permesso dalle ore 16.30 alle 17.30, tranne disposizioni diverse stabilite dal medico di reparto. Sabato, domenica e nei giorni festivi dalle ore 14.00 alle 15.00 e dalle ore 17.00 alle 18,00. Potranno accedere ai reparti solo due persone alla volta per ciascun paziente e non sarà consentito l’ingresso a bambini di età inferiore ai 12 anni.

 

Per i pazienti ricoverati in Terapia intensiva dopo l'intervento chirurgico, le modalità, i tempi di visite e i colloqui con il personale medico verranno stabiliti caso per caso con i familiari.

 

Durante le ore notturne, e precisamente dalle ore 21.00 alle 7.00, la porta d’ingresso rimane chiusa per motivi di sicurezza. Il familiare con permesso di assistenza al ricoverato, per uscire, in caso di necessità, dovrà avvertire il personale infermieristico.

Prestazioni

Carta dei servizi

Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)

 

Al S.Anna Hospital è attivo l’Ufficio Relazioni con il Pubblico, con l’obiettivo di rispondere alla necessità di dialogo costante con l’utenza, di rilevare sistematicamente il suo grado di soddisfazione riguardo i servizi forniti e di valutare il sorgere di nuovi bisogni.

 

L’ufficio risponde al numero telefonico 0961 50 70 853

 

I compiti principali dell’URP sono:

accogliere e indirizzare i pazienti;

favorire il processo di comunicazione e di informazione tra S.Anna Hospital e utenti al fine di garantire agli stessi facilità di accesso ai servizi erogati;

raccogliere eventuali segnali di disagio e/o di insoddisfazione degli utenti, sia attraverso reclami che gli tessi utenti possono presentare personalmente all’URP, sia mettendo a punto indagini di gradimento sulla qualità percepita;

attivare un sistema di elaborazione e analisi dei reclami e dei risultati dei questionari di gradimento, al fine di individuare i punti critici del sistema e di orientare di conseguenza le decisioni aziendali verso elementi di cambiamento e miglioramento.

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